Rốt cuộc bạn sẽ bối rối giữa một khối lượng thông tin cực lớn và sau đó mới nhận ra phần lớn thông tin ấy chẳng mang lại lợi ích gì. Kế hoạch giải quyết vấn đề của Cà Tím và Đậu Phụ là như thế này: Trước khi giải quyết chuyện gì, trước tiên bạn phải nhận ra đó là một vấn đề.
Đội bóng của trường trung học Amazon đúng là đội triển vọng năm ngoái. Kennedy trên đường đến Brazil. Cảm động trước đam mê và quyết tâm của Kiwi, họ đồng ý.
Nếu giả thuyết này đúng, họ nên tập trung vào việc tăng cường quảng bá thông tin. Ví dụ như trong trường hợp này, bạn có 3 ngôi trường: trường trung học Armadillo, trường trung học Beaver và trường trung học Cougar. Thật đau xót khi cô nhận ra trường Amazon lại tốt hơn nhiều.
Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết. Cô thức đến 4 giờ sáng để điền đơn xin nhập học trực tuyến cho trường trung học Rio rồi mới đi ngủ. Thế Cà Tím và Đậu Phụ phải phân tích những gì? Và họ cần những thông tin gì để phân tích?
Họ nói: Sau khi nổi tiếng cháu quay lại và tặng ảnh cho chúng tôi nhé. Hẳn là cậu sẽ cần một cửa hàng trái cây to hơn để có thể chứa hết số dưa đó. Chàng là một người chỉ trích chuyên nghiệp.
Sẽ có nhiều thử thách khá lắt léo lắt léo đến mức có lẽ hầu hết mọi người phải giơ tay đầu hàng. Tính cách tốt bụng và dễ thương của cô bé cũng khiến mọi người quanh cô sẵn sàng dang tay giúp đỡ. Trong chương này, chúng ta sẽ đi theo những bước rất quen thuộc.
Khi cả nước hướng sự tập trung vào hệ thống giáo dục, tôi bị thôi thúc làm bổn phận của mình. Sau đó họ cần xem xét những câu hỏi cụ thể hơn: Mặc dù những chủ doanh nghiệp, các nhà sư phạm và nhiều chính trị gia từ lâu đã thường nói đến sự thay đổi từ phương pháp giáo dục chú trọng vào trí nhớ sang phương pháp giáo dục chú trọng vào giải quyết vấn đề nhưng chưa ai tìm ra một giải pháp vững chắc và hiệu quả để hiện thực hóa điều này.
Nếu nhờ vào sự giúp đỡ của mọi người, họ có thể theo đuổi cả mười ba ý tưởng. Nhưng nếu khoảng cách đó khá lớn, bạn phải suy nghĩ thật kỹ phương pháp thực hiện để đạt đến mục tiêu. Từ việc chỉ nói câu Điểm số môn toán của mình đang giảm xuống, cậu đã có được một nhận xét chi tiết hơn: Điểm số môn toán của mình đang giảm xuống vì mình không học tốt ba nhóm chủ đề: diện tích hình thang, thể tích hình trụ và áp dụng định lý Pi-ta-go.
Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề sẽ bắt đầu tự hỏi: Mình đang làm sai những dạng toán nào nhỉ?. Huấn luyện viên bảo rằng tuy ông biết cả hai trường đều nằm trong số những trường dạy bóng đá tốt nhất thế giới, nhưng ông vẫn không có đủ hiểu biết để đánh giá được khách quan. Những bước này có liên quan chặt chẽ với nhau.
Thế nên tôi quyết định rời khỏi McKinsey để viết cuốn sách này và giảng dạy trực tiếp cho các em học sinh. Thế nhưng chàng Chỉ Trích thì hoàn toàn ngược lại, không bao giờ chàng ngại lên tiếng. Cuối cùng, Cà Tím và Đậu Phụ phỏng vấn năm người để biết lý do tại sao họ không đến xem biểu diễn nữa và để kiểm tra xem sau này khán giả có rời bỏ họ không.